Описание
Эффективная коммуникация: от обсуждения разногласий к проведению эффективного совещания
Освоив предложенные в этом курсе уроки и упражнения, вы научитесь создавать взаимопонимание, слушать и слышать то, что человек вам говорит в подтексте. Если вы руководитель, время проводимых вами совещаний сократится как минимум вдвое. Мужчины научатся говорить с женщинами, женщины научатся договариваться с мужчинами, а родители смогут легче улаживать вспышки во время разговоров с детьми.
В курсе 6 видеоуроков
Групповое обсуждение, часть 1
8 мин
Долгие совещания — бич эффективного бизнеса. Они часто проходят, как сражение на поле боя: коллеги не хотят слушать друг друга, звучат обвинения, возмущения, крики, запускающие новые витки споров. Из ролика вы узнаете о правилах группового обсуждения.
Групповое обсуждение, часть 2
Время 11 минут
Правильное совещание движется конструктивом — предложением решений. Из урока вы узнаете, как правильно себя вести, чтобы совещание прошло максимально эффективно: высказывания подаются четко и спокойно, эмоции под запретом; обвинения и критику убираем, не провоцируя партнера на возражения.
Совещание в Простоквашино
Время 13 минут
М/ф «Трое из Простоквашено». Фрагмент, где герои обсуждают: где взять деньги на покупку коровы. Какие ошибки делают участники? Как должно пройти обсуждение, чтобы решить эту задачку за самый короткий срок, и чтобы все участники совещания, приняв в нем самое активное участие, были довольны результатом?
Обозначение намерений в бизнесе
Время 15 минут
Неясная ситуация — проблемная ситуация. Если вы открыто поясните свои намерения собеседнику, то он будет вас понимать лучше. Обозначение намерений в бизнес-контексте включает в себя 3 пункта:
1) суть дела,
2) что я хочу получить в ходе разговора,
3) тайминг - сколько времени это займет.
Обозначение намерений в личных отношениях
Время 15 минут
Обозначение намерений с близкими облегчает нам жизнь: как минимум, вы реже начинаете путать приказы и просьбы. Например, если вы обращаетесь к кому-то из домашних: «Сходи в магазин...» — то как вас понимать? По интонации это понятно не всегда, поэтому тренируйтесь свои намерения обозначать устно: «У меня к тебе просьба...»
Разборка трудных отношений
Время 17 минут
Когда ситуация нас задевает, и мы рвемся устроить разборку, чтобы доказать, что мы правы, стоит задать себе 3 важных вопроса:
1) зачем?
2) насколько это реально?
3) как это сделать лучше?
Как правильно вести трудные разговоры, как их планировать и под какие задачи — об этом данный видеоурок.
